KOTAMOBAGU, NusaraID.com – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Polres Kotamobagu mendapat perhatian serius dari Mabes Polri. Selasa (26/8/2025), tim penilai pelayanan publik dari Staf Utama Perencanaan Umum dan Anggaran (Stamarena) Polri melakukan kunjungan langsung untuk meninjau berbagai layanan kepolisian di wilayah ini.
Tim yang dipimpin oleh Kombes Pol Irene Ajum A.S itu disambut hangat Kapolres Kotamobagu, AKBP Irwanto, SIK, MH, bersama jajaran pejabat utama. Kehadiran tim ini menjadi momen penting, mengingat pelayanan kepolisian saat ini semakin dituntut transparan, cepat, dan humanis.
Setelah penyambutan, rombongan bergerak langsung menuju lokasi penilaian. Beberapa unit layanan publik menjadi fokus perhatian, mulai dari Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), layanan Reserse Kriminal (Reskrim), hingga penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Tidak ketinggalan, pelayanan SIM di Satuan Lalu Lintas (Satlantas) juga ikut ditinjau secara detail.
Kapolres Kotamobagu AKBP Irwanto mengatakan bahwa pihaknya terus berkomitmen memperbaiki kualitas pelayanan publik. Menurutnya, kunjungan dan verifikasi lapangan dari tim penilai merupakan kesempatan untuk mengevaluasi sekaligus memperbaiki kekurangan yang ada.
“Kami berharap hasil penilaian ini bisa memberikan gambaran positif. Namun, jika masih ada catatan perbaikan, tentu akan segera ditindaklanjuti. Tujuan kami sederhana: masyarakat merasa puas dan percaya terhadap pelayanan kepolisian,” jelas Irwanto.
Dalam beberapa tahun terakhir, Polres Kotamobagu memang gencar melakukan inovasi pelayanan. Digitalisasi layanan hingga peningkatan sarana dan prasarana publik menjadi fokus agar pelayanan lebih mudah diakses.
Kunjungan tim Stamarena Polri ini sekaligus menjadi bagian dari upaya Mabes Polri dalam mendorong setiap jajaran kepolisian meningkatkan standar pelayanan. Evaluasi tidak hanya soal fasilitas, tetapi juga menyangkut profesionalitas dan sikap personel ketika melayani masyarakat.
Dengan adanya evaluasi ini, masyarakat Kotamobagu diharapkan semakin merasakan pelayanan yang ramah, cepat, dan sesuai prosedur. Polres Kotamobagu pun menegaskan bahwa keterbukaan terhadap kritik dan masukan adalah bagian penting dalam membangun institusi kepolisian yang lebih baik.(*/humaspolreskotamobagu)
